Naše služba

Otázka: Jakou předprodejní službu poskytujete a jaká je vaše dodací lhůta?

Odpověď: Pro předprodejní službu nabízí MPAD bezplatné vzorky tisku a náklady na dopravu jsou účtovány podle skutečné situace. Naše dodací lhůta je 1 měsíc od data potvrzení objednávky.

Otázka: Jak můžeme získat servisní a technickou podporu?

Odpověď: MPAD poskytuje včasný servis a podporu včetně technických konzultací, návrhu, přizpůsobení, instalace v terénu, školení provozní techniky, školení aplikačních schémat, podpory odstraňování problémů atd. Náš servis a podporu můžete získat od místního autorizovaného prodejce.

Otázka: Jste odpovědní za instalaci na místě?

Odpověď: Zkušení inženýři MPAD nebo zruční inženýři přidělení našimi prodejci jsou zodpovědní za instalaci na místě a odladění po příjezdu stroje. Pokud je tato služba nedostupná, upřesníme ve smlouvě.

Otázka: Jaký je čas a místo školení?

Odpověď: Poskytujeme bezplatné školení na místě po dobu asi 7 pracovních dnů. Školení lze provést v naší společnosti nebo na místě instalace určené zákazníkem. Tyto údaje mohou být uvedeny ve smlouvě.